Geri Ödeme ve İade Politikası, Besin Çantam’dan yaptığınız alışverişlerde iade süresini, iade sürecini ve geri ödeme koşullarını açıklar. Herbalife distribütörlük kuralları gereği, ambalajı açılmış ürünler dâhil olmak üzere 30 gün içerisindeki iade talepleri kabul edilmektedir.
30 gün iade süresi
İade kargo ücretsiz
10 gün içinde geri ödeme
Yeniden stoklama ücreti yok
1. İade Süresi ve Kapsamı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde, ürün kullanılmış veya ambalajı açılmış olsa dahi, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, Herbalife distribütörlük kuralları gereği uygulanmaktadır.
Kötüye Kullanım İstisnası: Aynı üründen normal bireysel tüketim miktarını açıkça aşan sayıda sipariş edilip ambalajı açılarak veya kullanılarak toplu şekilde iade edilmesi gibi, kasten zarar verme niyeti açıkça anlaşılan iade talepleri değerlendirmeye alınabilir ve makul gerekçeyle reddedilebilir. Bu değerlendirme her somut olayda ayrı ayrı yapılır.
2. İade Yöntemi ve İade Etiketi (Kargo Süreci)
- İade işlemleri yalnızca kargo (postayla) gönderimi üzerinden kabul edilmektedir. Elden iade teslimatı yapılmamaktadır.
- İade talebinizi info@besincantam.com adresine ilettikten sonra, size bir “İade Kargo Etiketi” (PDF) gönderilecektir.
- Bu iade etiketini indirip yazdırarak paketinizin üzerine yapıştırınız ve anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize geri gönderiniz.
3. İade Kargo Ücretleri ve Kesintiler
İade Kargo Ücreti: İade kargo gönderim maliyetleri tamamen firmamız tarafından karşılanmaktadır. Müşterilerimizden iade kargosu için hiçbir ücret talep edilmez.
Yeniden Stoklama Ücreti: İade edilen ürünler için herhangi bir “yeniden stoka ekleme (restocking)” veya işlem ücreti kesilmez.
4. Geri Ödeme Süresi
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp onaylandıktan sonra, ödemiş olduğunuz tutarın tamamı en geç 10 gün içerisinde, alışveriş yaparken kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
5. İptal Şartları
Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Kargoya verilmemiş siparişlerin iptal işlemi ve ücret iadesi aynı gün içerisinde gerçekleştirilir.
6. İletişim Bilgileri
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşın:
Yetkili: Doğuş Dilan
Adres: Şerefiye Mah. Nacibey Sk. No: 3 A İpekyolu / VAN
Telefon: +90 542 638 76 46
E-posta: info@besincantam.com